Termos e Condições

Bem-vindo à Natxos! Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços oferecidos pela Natxos, incluindo pacotes de redes sociais e desenvolvimento de sites profissionais. Ao contratar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e políticas:

1. Objecto e Aceitação dos Termos

1.1 Estes Termos e Condições são aplicáveis a todos os serviços oferecidos pela Natxos, incluindo, mas não se limitando a, criação de conteúdo, gerenciamento de redes sociais e desenvolvimento de sites.

1.2 Ao solicitar e contratar nossos serviços, o cliente concorda em estar vinculado aos presentes Termos e Condições. Caso não esteja de acordo com estes termos, recomendamos que não utilize os serviços da Natxos

2. Escopo dos Serviços

2.1 Pacotes de Redes Sociais: Inclui serviços de criação de conteúdo, design de banners, vídeos, gestão de interações e, dependendo do pacote, campanhas de tráfego pago no Facebook e Instagram.

2.2 Desenvolvimento de Sites Profissionais: Inclui design personalizado, funcionalidades sob demanda (e-commerce, blogs, entre outros), otimização para SEO e suporte técnico.

2.3 Personalização: Os pacotes podem ser ajustados mediante acordo, atendendo às necessidades específicas de cada cliente.

3. Obrigações da Natxos

3.1 Fornecer serviços com qualidade e dentro do escopo acordado em cada pacote contratado, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes.

3.2 Manter comunicação aberta e constante com o cliente, fornecendo actualizações sobre o andamento do serviço contratado.

3.3 Proteger as informações fornecidas pelos clientes e utilizar esses dados apenas para o cumprimento dos serviços contratados, de acordo com nossa Política de Privacidade.

4. Responsabilidades do Cliente

4.1 Forneça informações corretas, completas e atualizadas possíveis para a realização do serviço.

4.2 Revisar e aprovar designs, conteúdos e demais materiais fornecidos pela Natxo.top dentro dos prazos específicos.

4.3 Manter comunicação com a Natxos para garantir que o serviço atenda aos seus objetivos e expectativas.

5. Prazos e Entregas

5.1 Os prazos para cada serviço são estimados com base na complexidade do projeto e nos requisitos do cliente. Atrasos podem ocorrer em caso de alterações solicitadas ou falta de aprovação em tempo hábil.

5.2 A entrega dos serviços será realizada de acordo com o cronograma acordado. Caso ocorram atrasos, a Natxos compromete-se a informar o cliente e negociar novos prazos.

6. Política de Pagamentos

6.1 O pagamento deverá ser realizado conforme o valor e a forma de pagamento previstos no contrato ou na proposta.

6.2 Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo acordado, a Natxos reserva-se o direito de suspender temporariamente os serviços até que o pagamento seja regularizado.

6.3 Para pacotes que incluam manutenção contínua, o pagamento deverá ser feito de forma recorrente (mensal ou anual) conforme o tipo de serviço contratado.

7. Política de Cancelamento e Reembolso

7.1 Cancelamento pelo Cliente: O cliente poderá cancelar o serviço a qualquer momento, mas não será reembolsado pelos valores já pagos, exceto em casos especiais avaliados pela Natxos.

7.2 Cancelamento pela Natxos: A Natxos reserva-se o direito de encerrar os serviços em caso de descumprimento dos Termos e Condições pelo cliente, sem direito a reembolso.

7.3 Reembolsos: Em casos de cancelamento antes do início dos serviços, a Natxos poderá avaliar a devolução de parte do valor, descontando taxas administrativas e de trabalho preliminar.

8. Revisões e Aprovações

8.1 Após a entrega dos materiais, o cliente terá direito às revisões conforme especificado no pacote contratado.

8.2 Alterações adicionais ou fora do escopo podem ser cobradas à parte e serão previamente comunicadas ao cliente.

9. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

9.1 Todo o conteúdo criado pela Natxos, incluindo designs, textos, vídeos e outros materiais, é de propriedade da Natxos até o pagamento total dos serviços.

9.2 Após o pagamento integral, os direitos sobre o conteúdo serão transferidos ao cliente, exceto em casos de elementos protegidos por direitos de terceiros.

9.3 A Natxos reserva-se o direito de utilização dos materiais desenvolvidos para o cliente em portfólios ou como exemplo de trabalhos realizados, salvo indicação acordada anteriormente.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1 A Natxos não se responsabiliza por danos indiretos, perdas de lucros ou prejuízos decorrentes do uso dos serviços.

10.2 A Natxos também não se responsabiliza por qualquer problema técnico, interrupção de serviços externos ou questões relacionadas a plataformas de terceiros (como redes sociais ou servidores de hospedagem) que possam impactar a entrega do serviço.

11. Confidencialidade

11.1 Todas as informações fornecidas pelo cliente para a execução dos serviços serão tratadas como previstas e não serão divulgadas ou utilizadas para outros fins.

11.2 Ambas as partes concordam em manter previstas todas as informações, dados e conteúdos obtidos durante a prestação do serviço, exceto quando exigido por lei.

12. Política de Atendimento de Emergência

12.1 Para casos de urgência, o cliente pode entrar em contato diretamente através da nossa linha de emergência pelo número +258 84 76 68 658 .

12.2 O atendimento de emergência está disponível para tratar de problemas técnicos críticos ou situações urgentes que exijam intervenção imediata.

13. Alterações nos Termos e Condições

13.1 A Natxos reserva-se o direito de modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

13.2 É responsabilidade do cliente verificar periodicamente os Termos e Condições para estar ciente de quaisquer alterações.

14. Disposições Gerais

14.1 Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da jurisdição de Moçambique.

14.2 Qualquer disputa ou controvérsia decorrente destes Termos e Condições será resolvida de forma amigável. Caso não haja acordo, as partes se comprometem a resolver o litígio no foro competente.

A contratação de nossos serviços implica a acessibilidade de todos os termos acima. Estes Termos e Condições visam garantir uma relação de transparência, confiança e respeito entre a Natxos e seus clientes, garantindo o sucesso de todos os projetos realizados.